Часто задаваемые вопросы

Заказ можно направить тремя способами:


  1. Сформировать заявку через онлайн-конструктор на сайте: https://constructor.teras-mebel.ru/
  2. Добавить нужные товары из каталога в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ»
  3. Отправить письмом перечень позиций или техническое задание на электронную почту info@teras-mebel.ru, приложив реквизиты Вашей организации.

В нашей компании возможна закупка от одной единицы даже самого маленького изделия.

Срок изготовления зависит от объема заказа, его состава и текущей загрузки нашего производства.

Например, под конец года сроки изготовления увеличены, а в обычное время срок изготовления может быть 3-4 недели с момента оплаты.

Да, конечно. Благодаря тому, что наше производство полного цикла, мы довольно гибкие в плане изготовления изделий тех размеров, которые не входят в наши стандартные линейки.

Разумеется, мы можем выполнить нестандартный заказ только в том случае, если наше оборудование и текущая загрузка это позволяет.

Нет, наши стандартные цвета – RAL 7035 (светло-серый) и RAL 7012 (темно-серый).

Если, например, Вы хотите темный стол, а не светлый, замена цвета порошковой краски в данном случае не повлияет на итоговую стоимость этого стола.

Нет, все дополнительные комплектующие универсальны, их можно устанавливать как с левой, так и с правой стороны.

Возможна только безналичная оплата на расчетный счет.

Обратите, пожалуйста, внимание, что в настоящее время мы работаем только с юридическими лицами или ИП.

Отправка любой удобной Вам транспортной компанией.

Загружаем всегда своими силами, а срок доставки и стоимость транспортная компания рассчитывает самостоятельно.

Почти все изделия поставляются в разобранном виде, упакованные в картонные коробки.

На каждой коробке есть маркировка, где указан артикул, размер, исполнение.

Если Вы находитесь не в Санкт-Петербурге, то для перевозки сборным грузом у транспортной компании дополнительно необходимо в обязательном порядке заказывать дополнительную услугу – жесткую обрешетку. Мы на производстве ее не делаем, а без нее изделия могут повредить в пути, и, к сожалению, это не является гарантийным случаем.

Совсем нет! К каждому нашему изделию в комплекте идет подробная и наглядная инструкция, с которой сборка нашей продукции не вызовет у Вас сложностей.

Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента покупки (т.е. доставки и подписания с Вашей стороны приемных документов).

Вся наша продукция сертифицирована и соответствует всем необходимым ГОСТам.

С подтверждающими документами Вы можете ознакомиться и скачать во вкладке «Сертификаты» на данном сайте.

Нет. Срок службы зависит от условий эксплуатации и Вашего бережного обращения с изделиями.

Конечно, нет. Мы на связи в рабочее время по телефону и почте, и всегда будем рады Вам помочь.

Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны своим заказом и наша продукция помогала в Вашем деле, а не вызывала сложности.